Återbetalningspolicy

1. Allmänt
Denna återbetalningspolicy gäller för köp som görs från SportPaws. Som kund inom EU omfattas du av konsumentskyddslagar, inklusive ångerrätten vid distansköp.

2. Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

• För att använda ångerrätten ska du kontakta oss via e-post eller meddelande inom ångerfristen.

• Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.

• Returfrakt betalas av köparen.

• Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.

3. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställningar eller måttanpassade produkter

• Varor som är tillverkade efter kundens specifika önskemål

• Produkter som använts eller skadats av kund

4. Reklamation
Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.

• Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på felet.

• Vi ersätter dig med ny produkt eller återbetalning, beroende på vad som är möjligt.

5. Begränsat lager
Eftersom alla produkter är handgjorda och tillverkas i små upplagor kan vissa produkter inte ersättas med identisk vara vid reklamation. I dessa fall erbjuds återbetalning eller likvärdig produkt.

6. Kontakt
Vid frågor om återbetalning, ångerrätt eller reklamation kontakta oss.