FAQ

Vanliga frågor – FAQ 🐾

1. Är alla produkter handgjorda?
Ja! Alla våra koppel, halsband och leksaker är handgjorda med omsorg, vilket gör varje produkt unik.

2. Kan jag specialbeställa en produkt?
Ofta kan vi anpassa färger, längd eller modell efter önskemål. Kontakta oss via hemsidan eller sociala medier så ser vi vad vi kan göra. Exempelvis anpassad längd på koppel, exakta mått på selar, andra knäppen/detaljer. 

3. Hur starka är produkterna?
Våra koppel och halsband är gjorda i slitstarka material som passar både små och stora hundar. Hakar, knäppen och sömnad är testade för att hålla för de starkaste (American Bully, Husky och Isländsk fårhund). Handknutna leksaker är tåliga men inte oförstörbara – låt alltid hunden vara under uppsikt vid lek.

4. Har ni alltid allt i lager?
Nej, lagret är begränsat eftersom vi driver verksamheten som en hobby och allt tillverkas i små upplagor. Vid slutsåld produkt kan väntetid förekomma. Du kan alltid kontakta oss om en produkt är slut för att se om jag kommer fortsätta med produkten, då kan du förboka. 

5. Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 1–2 arbetsdagar, levereras normalt till dig inom 5 arbetsdagar, men vid specialbeställningar kan det ta längre tid beroende på produktion.

6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan på hemsidan.

7. Hur sköter jag om mina produkter?

• Koppel & halsband: Tvättas för hand i ljummet vatten och får lufttorka.

• Leksaker: Skakas av smuts eller tvättas skonsamt i maskin vid behov.

8. Kan jag returnera en vara?
Ja, enligt EU:s distansavtalslag har du 14 dagars ångerrätt på standardprodukter. Specialbeställningar och måttanpassade varor omfattas inte av ångerrätten. Kontakta mig på [email protected]